Minder mail en een betere klantervaring! Een chatbot helpt.

Een bot beantwoord aan de “instant satisfaction” behoefte: bezoekers willen nu praten, nu hun probleem opgelost zien. Het ondersteunt hun oriëntatieproces. Alleen al de directe beschikbaarheid van een chatbot geeft jouw bezoek vertrouwen. Bovendien willen bezoekers minder vaak bellen en steeds vaker zelf hun probleem oplossen.

Een chattool is reactief, dus niet storend, alleen als er behoefte is aan hulp. Bezoekers kunnen tegelijkertijd vragen stellen, de vragen stapelen zich dus niet meer op! Een chatbot laat alleen informatie zien die op dat moment relevant is voor de bezoeker. En last but not least, de chatbot verhoogt de snelheid en service naar klanten!