User Centered Design

Het is belangrijk dat bezoekers aan je website de gewenste informatie, producten en/of diensten vinden waar behoefte aan is. Dit lijkt vanzelfsprekend, maar in praktijk blijkt dat niet zo eenvoudig te zijn. Problemen waar gebruikers regelmatig tegenaan lopen, zijn:

• Wat kan ik allemaal vinden op deze site?
• De landingspagina’s zijn onoverzichtelijk.
• Waarom moet ik zoveel informatie invullen voor een bestelling?
• Het salesproces verloopt stroef

Op alle devices (desktop, tablet of smartphone) verwacht de bezoeker een unieke ervaring en is het belangrijk je klant te verleiden tot het maken van de juiste keuzes. Experts gespecialiseerd in User Centered Design weten op basis van ervaring de User Experience aanzienlijk te verbeteren en levert je als organisatie veel op.

Een website of app moet voldoen aan de wensen en behoeften van je doelgroep om zo je organisatiedoelstellingen te realiseren. Kennis van je klant is cruciaal in deze. De gebruiker staat in alles centraal. Middels User Centred Design ontwikkel je bruikbare, gebruiksvriendelijk systemen. Het User Centred Design proces verloopt als volgt:

• Analyse
  Met een probleemanalyse en beschrijving van de doelgroep worden gebruikerstaken beschreven en informatiestructuur vastgelegd.
• Design
  Aandacht voor de conceptuele ontwikkeling en het creëren van een mentaal model.
• Implementatie
  Uitwerken van prototypes op basis van de resultaten van de evaluatie.

Het betreft een iteratief proces dat continu dient plaats te vinden. UX-experts helpen je bij het doorlopen van dit proces en weten uit ervaring hoe je tot een perfect ontwerp komt waarbij de gebruiker centraal staat in de online communicatie.