Het is belangrijk dat bezoekers aan je website de gewenste informatie, producten en/of diensten vinden waar behoefte aan is. Dit lijkt vanzelfsprekend, maar in praktijk blijkt dat niet zo eenvoudig te zijn. Problemen waar gebruikers regelmatig tegenaan lopen, zijn:
- Wat kan ik allemaal vinden op deze site?
- De landingspagina’s zijn onoverzichtelijk.
- Waarom moet ik zoveel informatie invullen voor een bestelling?
- Het salesproces verloopt stroef
Op alle devices (desktop, tablet of smartphone) verwacht de bezoeker een unieke ervaring en is het belangrijk je klant te verleiden tot het maken van de juiste keuzes. Experts gespecialiseerd in User Centered Design weten op basis van ervaring de User Experience aanzienlijk te verbeteren en levert je als organisatie veel op.